【Amazon】新品商品をFBA販売したが返品。。補填申請する際に必要資料があるので要注意

FBAで商品が売れて

「やった~」

と喜んでいたのも束の間。

知らないうちに
Amazonさんが返品受け付けちゃってることって
ありますよね(^-^;

少し前に
新品商品が

「初期不良」

ということで返品されたんですが

返品理由に納得できなかったので
Amazonに補填申請しました。

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初期不良を理由に返品されたが。。

FBAで商品が売れた商品が
いつのまにやら返金処理がかかっていました。

返品理由としては

「初期不良」

でした。

初期不良であれば
どうしようもないので

メーカーに修理依頼を出しました。

新品で某量販店で仕入れしたのですが
幸い保証期間内だったので

無料で修理だせました。

数週間程すると
修理結果が出るのですが

メーカーからの回答は

異常確認

異常なし。。
でしたm(__)m

Amazonに補填申請する際に必要な情報

Amazonから返送かけた商品は
外箱を破棄された生身の状態で帰って来ました。

販売時は勿論新品販売なので
しっかりメーカー外箱で梱包されていたので

この時点でAmazonでは新品販売不可です。

本当に初期不良なら補填申請しないですが
メーカーに不具合が認められなかった資料もあるので

これは補填申請するべきだとおもい
申請しました。

補填申請する際に
必要な書類、情報が結構あります。

・納品した商品が出品者様の申告通りのものだったかを示す客観的な資料(仕入れ時の書類、シリアル番号等)
→シリアルの画像ではなく、そのシリアルの商品を仕入れたことが確認できる、仕入れ時の書類の画像提供をお願い致します。
出品者に返送された実際の商品画像
•相違の説明 (何がどう違うのか)
出品者に返送された際の配送料者の追跡番号
•納品した商品がセラーの申告通りのものだったかを示す客観的な資料(仕入れ時の書類、シリアル番号等)
•商品ラベル
輸送箱に貼り付けられている配送業者用の出荷ラベルの画像
•FBAの出荷明細書の画像

結構必要書類等が多くて
面倒くさいです。。

とりあえず
メーカーに修理依頼出して

結果次第で
補填をしようとおもっていたので

補填申請後の返答として
上記の必要書類が必要と知った感じです。

新品返品の補填申請は初めてで
必要書類を知らなかったので

当然、
返送されてきた配送ラベルや

追跡番号は破棄していました(^-^;

赤字で記した箇所が
破棄してしまって提出できなかった資料です。

返送元はAmazonなのだから
返送してきた会社のラベルが必要だとはおもいませんでした笑

補填申請結果

補填は成功しました(^^♪

全ての書類を提出しなくても
申請通るものなんですね~。

購入証明も
レシートではなく、

修理見積書に

  • 購入日
  • 型番
  • シリアルナンバー

とかの正式な書類っぽくなっていたので
それも効果があったのかもしれません。

まとめ

FBA利用する上で理不尽な返品はさけれませんが

明らかにこちらに非がない返品であれば
面倒ですが補填申請しましょう!

結果的には
要求された資料を全て提出できなくても
補填されました。

僕は今回
7000円程補填されましたが

売れた価格35000円に対しての
たった7000円補填。

仕入れ金額も2万もしたし、
正直納得いってないですが

補填されただけよしとします。

それにしても

超ロングテール商品で売れたときの
粗利は7000円程とれた商品だっただけに

かなり残念でした。

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