アスクル倉庫火災を機にAmazon倉庫で災害・火災があった場合について問い合わせてみた

アスクル

大手物流倉庫

「アスクル」で大きな火災がありました。

<アスクル火災>鎮火せず…壁壊し放水 出荷に遅れ、鎮火に数日か

プラットフォームは違えど

物流倉庫を利用している立場としては
他人事ではありません。

Amazonカスタマーにて

Amazon倉庫で災害や火災があった場合についての
対応を聞いてみました。

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Amazon倉庫で災害や火災が起きた場合

以前から気にはなっていた部分ではあるので
今回の事件を機に

カスタマーセンターへ
倉庫災害があった場合について聞いてみました。

お問い合わせいただきました、Amazon倉庫で災害や、火災被害が起きた場合の保証対応についてご案内致します。

担当部署へ確認をさせていただきましたところ、Amazonの責任でFBA在庫が紛失または破損した場合は、破損・紛失商品の返金ポリシーに従い、補填されます。

また、自然災害によって出品者様の商品が滅失・毀損等した場合の、当サイトによる出品者様への補填の有無及び程度については、
その際の事象によって異なるため、明確な回答は致しかねますことをご了承くださいませ。

恐れ入りますが、万が一 、自然災害によって被害が発生してしまった場合には、その際にご相談くださいますようお願い致します。

この度は当サイトのご利用につきまして、不明瞭な点があり、ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

上記がAmazonからの
回答です。

確かに災害規模や内容によって
対応は変わりますが

なんとも不透明な回答でした(^^;)

補填すると回答しているのは

Amazon倉庫の過失によって

紛失・破損があった場合ですね。

まぁこれはわかっていることなので
災害や火災についての

はっきりした回答がほしかったのですが
明確な回答は得られずでした。

Amazon側の過失による
火災とかだと補償はあるでしょうが

地震や津波による
完全な天災の場合はどうなるか気になります(^^;)

まぁ巨大な倉庫ですし、
地震で崩れるとかは考えにくいですが。

災害の際の補償について
はっきりした回答が得られませんでしたが

現状FBAを利用しないという
選択肢はないので

災害の際の
明確な補償規約を作って欲しいです。

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